FAQs

¿Qué es OpenMags?

OpenMags es una plataforma de comunicación para crear cualquier tipo de publicación digital de una manera fácil y sencilla. Sin necesidad de programar ni diseñar.

¿Cómo puedo abrir mi cuenta?

Elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades, rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo para activar tu cuenta.

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?

Ponte en contacto con nosotros y solicita la cancelación. Tu cuenta será cancelada en los 3 días hábiles siguientes y no recibirás más facturas a partir el mes siguiente a la cancelación.

¿Puedo reactivar mi cuenta?

Sí. Puedes solicitar la reactivación de tu cuenta en cualquier momento y recuperar todas tus publicaciones.

¿Qué ocurre con mis publicaciones si cancelo mi cuenta?

Todas tus publicaciones serán desactivadas y no estarán disponibles. Si disponías de App, tus usuarios tendrán acceso a las publicaciones que hayan previamente descargado.

¿Qué ocurre con mi aplicación si cancelo mi cuenta?

Tu aplicación se desactivará y dejará de estar disponible en las app stores (Apple Store, Google Play)

¿Hay un período de prueba?

Sí. Hay un período de prueba gratuito de 14 días.

¿Cómo me puedo suscribir una vez finalizado el período de prueba?

Puedes activar tu cuenta en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros o a través de la web. Antes de que termine tu período de prueba nos pondremos en contacto contigo para que puedas activar tu cuenta si lo deseas.

¿Qué ocurre cuando termina tu período de prueba?

Tu cuenta será desactivada. Puedes reactivarla y recuperar tus publicaciones en cualquier momento.

¿Cuánto cuesta OpenMags?

OpenMags tiene cinco planes de suscripción. Visualice nuestros planos de precios pinchando aquí

¿Cómo se realiza el pago?

A través de la pasarela de pago Stripe. Aceptamos diferentes métodos de pago: tarjetas de crédito y débito.

¿Cómo se factura?

Por cada pago, te enviaremos una factura. Las suscripciones anuales se pagan mensualmente.

¿Puedo utilizar OpenMags en mi país?

Sí. OpenMags se puede utilizar desde cualquier país.

¿Los impuestos están incluidos en el precio?

Sí. Los impuestos están incluidos en el precio final. Los impuestos se aplican según la legislación vigente en cada país.

Si soy un particular, ¿puedo usar OpenMags?

Sí. OpenMags acepta suscripciones y pagos de particulares.

¿Puedo usar un dominio propio para mi publicación?

Sí. Puedes apuntar tu propio dominio a tus publicaciones. Apunta tu DNS a s1.openmags.com y a s2.openmags.com e introduce el dominio deseado en el gestor de contenido.

¿Puedo comprar dominios a través de OpenMags?

No

¿Cuántas publicaciones puedo crear?

Puedes crear un número ilimitado de publicaciones sin límite de páginas.

¿A qué tamaño tengo que subir las imágenes?

El tamaño recomendado para cada imagen se indica en el gestor de contenido. El peso máximo de una imagen que admite el gestor de contenidos es de 600 KB. La plataforma cuenta con un plug in que te permite recortar y optimizar el tamaño de cada imagen.

¿Cómo puedo subir vídeos?

En los templates que permiten vídeo, sólo tendrás que introducir el código ID de Vimeo o el link de YouTube en el gestor de contenido.

¿Puedo añadir un favicon?

Sí. Desde el gestor de contenido puedes subir un favicon para cada publicación.

¿Qué es una colección?

Un conjunto de publicaciones bajo la misma cabecera. En icono “Librería” de cada publicación encontrarás todos los números pertenecientes a la misma colección.

¿Qué es un número?

Cada publicación individual perteneciente a una colección.

¿Puedo modificar el diseño de mi publicación?

Sí. Puedes modificar las hojas de estilo (CSS) y ajustar colores y tipografías, manteniendo la estructura del diseño original.

¿Puedo modificar el diseño de una publicación ya publicada?

Sí. Puedes modificar las hojas de estilo (CSS) y ajustar colores y tipografías, manteniendo la estructura del diseño original.

¿Puedo modificar el contenido de una publicación ya publicada?

Sí. Puedes modificar el contenido de todas tus publicaciones en cualquier momento.

¿Puedo crear publicaciones a partir de páginas de contenido precargadas?

Sí. Puedes almacenar páginas de contenido y crear publicaciones a partir de ellas.

¿Puedo añadir, duplicar o eliminar páginas de una publicación?

Sí. Puedes crear publicaciones con el número de páginas que desees.

¿Puedo incluir publicidad en mis publicaciones?

Sí. Puedes crear páginas de publicidad e incluirlas en tus publicaciones.

¿Puedo vender a través de mis publicaciones?

No, pero estamos trabajando en ello.

¿Puedo proteger mis publicaciones con una contraseña?

Sí. Puedes restringir el acceso a tus publicaciones con una contraseña que puedes gestionar a través del gestor de contenido.

¿Cuántos gestores puede tener mi cuenta?

El número de gestores depende de tu plan. Plan Personal, 1 gestor. Plan Profesional, hasta 5 gestores. Plan Empresa, número ilimitado de gestores.

¿Cómo puedo crear más gestores?

Sí, como administrador principal de tu cuenta, puedes definir lo que pueden hacer tus gestores.

¿Puedo dar diferentes permisos a mis gestores?

Sí, como administrador principal de tu cuenta, puedes definir lo que pueden hacer tus gestores.

¿Puedo obtener información de las visitas a mis publicaciones?

Sí. OpenMags incluye un sistema de analíticas para medir las visitas y el comportamiento de tus lectores.

¿Puedo utilizar mi cuenta de Google Analytics?

Sí. Puedes introducir tu código de analytics en el gestor de contenido para medir las visitas y el comportamiento de tus lectores.

¿Puedo utilizar OpenMags si no tengo una base de datos de clientes?

Sí. Puedes crear tus publicaciones con OpenMags y distribuirlas a través de otros canales (email, web, app, redes sociales…) También puedes empezar a construir tu base de datos con nuestro CRM.

Ya tengo un CRM, ¿puedo usarlo en vuestra plataforma?

Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a integrar la API de OpenMags en tu CRM.

¿Quién tiene acceso a los datos de mi CRM?

Sólo tu y tus gestores podéis tener acceso a los datos.

¿Cómo se almacenan los datos de mi CRM?

Todos tus datos están protegidos y encriptados. Sólo un gestor autorizado puede tener acceso a tus datos.

¿Puedo mandarle mis publicaciones a cualquier persona?

La legislación sobre envíos masivos es diferente en cada país. Debes conocer y respetar las leyes de mailing y protección de datos del país en el que vas a enviar tus publicaciones.

¿Puedo personalizar los campos de mi CRM?

Sí. Puedes personalizar tu base de datos con los campos que desees.

¿Cómo puedo informar sobre contenido inapropiado en una publicación creada con OpenMags?

Ponte en contacto con nosotros en inapropiado@openmags.com. Desactivaremos la publicación si no cumple con nuestros términos de uso.

He tenido un problema con mis publicaciones, ¿podéis ayudarme?

Sí. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de soporte.

He borrado una publicación, ¿puedo recuperarla?

Sí. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de soporte.

¿Cómo puedo restaurar mi acceso?

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de soporte.

¿Cómo puedo restaurar mi contraseña de acceso?

Haz click en “Recuperar contraseña” y sigue los pasos indicados.

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