Seja porque para descarregar estas apps para o telemóvel custa quase mil dólares, seja porque é necessário demonstrar rendimentos milionários para ser admitido como utilizador, existem apps que nunca farão parte da lista das mais descarregadas. I´m Rich e as suas imitações, para partilhar fotos de produtos de luxo, ou aquelas (Most Expensive App, Certify Yourself As Rich) cujo valor para descarregar a foto de um diamante para o protetor de ecrã ronda os 300 dólares são dirigidas a viciados no jogo das aparências.
Mais úteis são as que asseguram serviços exclusivos, como a iVIP Black, mas neste caso é necessário comprovar possuir pelo menos o património de um milhão de libras. A nossa favorita, Rich Kids, é uma rede social de fotografias para partilhar viagens, carros e sacos de luxo. Tudo por uma quota mensal interessante.
Luxos à parte, outras apps exclusivas são as que oferecem ferramentas extra-especializada, desde a VueCAD, para engenheiros, à Atlas das Operações Cirurgicas da Zollinger, ou à CyberTuner que ajuda a afinar pianos. Estas apps custam entre 300 e 900 dólares, mas ao menos oferecem algo em troca.

Foto: Igor Ovsyannykov

A ditadura da Arial e da Times New Roman está quase a terminar. A personalização chegou aos tipos de letra. A Calligraphr (antes denominada Myscriptfont) permite scanear letras manuscritas e utilizá-las em documentos e desenhos digitais. A versão pro desta ferramenta desenvolvida pela empresa suíça Maklabu GmbH inclui inclusive a opção de juntar as letras como se costuma fazer ao escrever à mão.

Foto: Marcus de Paula

O tempo da quarta revolução industrial que estamos a viver está marcada por uma forma mais inteligente de consumir. A economia é agora circular. Reduzir, reutilizar e repensar são os princípios básicos que devemos aplicar para que o planeta sobreviva, mas também como modelo de negócio. A sustentabilidade, a tecnologia e as pessoas são as pedras angulares deste conceito circular, que se aplica a todos os setores e a todas as áreas da empresa.
No campo do marketing digital, a experiência do cliente será cada vez mais a razão das estratégias a desenvolver. Esta opção, chave para fidelizar clientes, engloba o processo que vai do momento em que se encontra a empresa no Facebook ao atendimento no ponto de venda. As inovações tecnológicas que se vão implementar para aprofundar o trabalho nesta direção são:

Os chatbots, o canal de atendimento ao cliente mais promissor do momento: segundo um estudo realizado pelo Facebook, 56% dos consumidores preferem fazer uma consulta através do chat do que através do telefone. À medida que esta tendência continue a crescer, aumentará a necessidade de redirecionar as respostas dos canais sociais para os departamentos de atendimento ao cliente ou para a equipa de vendas.

Inteligência Artificial: o segredo por detrás dos chatbots é a capacidade que possuem para aproveitar a Inteligência Artificial (IA) na ampliação do conhecimento e da capacidade para proporcionar ajuda nas vendas e nos serviços de maneira transparente. A IA já é usada em marketing, por exemplo nos anúncios que aparecem nos motores de busca e nas redes sociais, mas prevê-se que o seu uso aumente 53% nos próximos anos.

Realidade aumentada: em 2009, aplicaram-se as primeiras funções da realidade aumentada a apps para telefones, mas o resultado não foi o melhor. No entanto, o êxito do Pokémon go pode ter ajudado o ressurgimento desta tecnologia que voltou a chamar a atenção do marketing, com grandes potencialidades em decoração (Ikea Place), imobiliárias, banners digitais, banners digitais ou todo o tipo de negócios com sede física (Google My Business).

Foto: Samuel Zeller